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        市人民醫(yī)院開設(shè)“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”

        新聞來源:宣傳統(tǒng)戰(zhàn)科  發(fā)布者:管理員  發(fā)布時間:2022-06-29  點擊量:14920

        為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)、行風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督,暢通醫(yī)患溝通和員工建言渠道,及時解決群眾看病就醫(yī)過程中存在的各類問題,有力提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度,近期,市人民醫(yī)院修訂和完善院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,將每周三上午8:30-11:30設(shè)為“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”,現(xiàn)場接待來訪人員,聆聽來訪人員訴求,答疑解惑并協(xié)調(diào)處理各項事務(wù)。

        對于來訪人反映的事項,能夠當(dāng)場解決的,由負(fù)責(zé)接待的院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場答復(fù),提出處理意見;不能當(dāng)場解決的,由工作人員進(jìn)行登記后交由相關(guān)科室限時辦理,相關(guān)科室將辦理結(jié)果及時反饋給來訪人。對醫(yī)院層面不能解決的問題或事項,相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志向來訪人做好耐心細(xì)致的解釋工作,做到件件有結(jié)果、事事有回音。

        “院領(lǐng)導(dǎo)接待日”是醫(yī)院貫徹落實黨史學(xué)習(xí)教育,踐行 “我為群眾辦實事”活動的重要舉措,也是打造新時代“有溫度”的人文醫(yī)院的有益探索。這種面對面的交流方式,架起了領(lǐng)導(dǎo)與市民之間心與心的溝通橋梁,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系搭建了有效平臺,也是凝心聚力、推動醫(yī)院各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。



         

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