為豐富“醫(yī)療質(zhì)量提升月內(nèi)涵”，進一步加強全院職工醫(yī)療糾紛防范意識，提高醫(yī)患溝通能力。5月31日下午，市人民醫(yī)院黨委書記、業(yè)務(wù)副院長呂劍劍應(yīng)邀到博望分院，對全院職工進行醫(yī)療糾紛防范的培訓(xùn)。

呂書記圍繞如何防范醫(yī)療糾紛這個主題，在十八項核心制度的分解、嚴格執(zhí)行、溝通的意義及技巧等方面展開講述，用實際存在的事例進行解析。呂書記精彩的講解、生動的語言，不僅讓全院職工加強了醫(yī)療糾紛防范意識，知曉了在醫(yī)療糾紛中一些教科書上所學(xué)不到的細節(jié)性處理，更是領(lǐng)會到了溝通中語言所能帶來的魅力。

通過這次培訓(xùn)，博望分院職工對醫(yī)療糾紛中的責(zé)任劃分，準確醫(yī)療行為的選擇，核心制度的執(zhí)行有了明確認識，將全院“醫(yī)療質(zhì)量提升月”活動推向了高潮。